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    La pandemia y el confinamiento que derivó de la misma, evidenció que las empresas que cuenten con procesos de transformación digital y herramientas tecnológicas que habiliten atender los requerimientos de los clientes se ubiquen en posiciones ganadores frente a las que no poseen. Para dar mejores opciones de Atención al cliente, Puntonet alineado a su estrategia de omnicanalidad, ofreciendo múltiples canales de atención conectados y garantizando una interacción satisfactoria a sus clientes; incorporó una nueva herramienta denominada CELTY- ASISTENTE VIRTUAL , desarrollada con Inteligencia Artificial y Programación de Lenguaje Natural, la misma que permitirá mantener conversaciones naturales y contextualizadas, dando un salto categórico en lo que respecta a formas de Atención al Cliente y de estar cerca a cada uno de ellos.                         ...

Al menos el 80% de los trabajadores que laboran en oficinas, están realizando sus actividades desde casa Las plataformas de entretenimiento han aportado en gran medida al incremento del consumo de internet en los hogares, Netflix ha generado un incremento de hasta de un 50%, Google y Facebook hasta un 25%, esto no aportaría a una buena gestión en el Teletrabajo. Roberto Falconí Cardona, Director Nacional de Tecnología de Puntonet, impartió un webinar gratuito sobre la conectividad y seguridad para el teletrabajo en esta época de cuarentena a causa del Covid-19. Parte importante de la charla se sustentó en los datos de conectividad que a inicios de año se publicaron en contraste con las nuevas cifras que tenemos a partir del 16 de marzo, fecha en que inició la cuarentena decretada por el Gobierno.   En enero, por ejemplo, el uso de Ancho de Banda a nivel global registraba un 22% de crecimiento, vs. el 2019, sin embargo, hoy podría haber crecido hasta un 40% más. E...

Puntonet es una empresa de telecomunicaciones 100% ecuatoriana, cumple 20 años en el mercado y en su crecimiento se ha ido posicionando entre las 500 organizaciones más importantes del país, según el ranking de revista Vistazo 2019, y entre los 450 más importantes del ranking de Revista Ekos del año en curso. La empresa también está entre las 10 primeras del país en el rubro Tecnología, según la publicación de Data, que habla del crecimiento de la organización y su gestión por situarse entre las más importantes de Ecuador. En el año en curso, esta empresa ha generado más de 40 millones de Ingresos, brindando su servicio a aproximadamente   84.000 clientes masivos y   en el segmento corporativo 3800 clientes (corte octubre 2019) Puntonet tiene presencia   en 13 ciudades del país, generando empleo a alrededor de   800 personas, lo que incide positivamente en el desarrollo y bienestar de un gran número de familias   a nivel nacional, incluso en Galápag...