Google Forms, la herramienta de creación de formularios y cuestionarios de Google lanzada en 2008 que según una estimación casi el 50 % de las encuestas online se realizan con esta herramienta. ESET, , advierte que su uso extendido también incluye los fines maliciosos y a los actores de amenazas, que son expertos en abusar de tecnologías populares, por lo que ya están usando Google Forms para recopilar información confidencial de sus víctimas e incluso engañarlas para que instalen malware.
Google Forms ofrece una gran oportunidad como
forma de legitimar estafas y evadir filtros de seguridad. Desde ESET mencionan
que los ciberdelincuentes lo prefieren por algunas de sus características clave:
·
Es gratuito,
lo que significa que los actores de amenazas pueden lanzar campañas a escala
con un retorno de la inversión potencialmente lucrativo.
·
Goza de la
confianza de los usuarios, lo que aumenta las posibilidades de que las víctimas
crean que el formulario de Google al que se les envía o redirige es legítimo.
·
Es un
servicio legítimo, lo que significa que los formularios de Google maliciosos y
los enlaces a formularios maliciosos a menudo no son detectados por las
herramientas de seguridad de correo electrónico tradicionales.
·
Es fácil de utilizar,
lo que es bueno para los usuarios, pero también práctico para los
ciberdelincuentes, que pueden lanzar campañas de phishing convincentes con muy
poco esfuerzo o conocimiento previo de la herramienta.
· Sus comunicaciones están cifradas con TLS (Transport Layer Security), lo que puede dificultar que las herramientas de seguridad comprueben si hay alguna actividad maliciosa. Además, suele utilizar URL dinámicas, lo que puede dificultar la detección de formularios maliciosos por parte de algunos filtros de seguridad de correo electrónico.
La mayoría de los ataques mediante Google Forms tienen por fin engañar a los usuarios y hacerles entregar su información personal y financiera. Aunque existen ligeras variaciones en la forma, estas son algunas de las principales técnicas que destacan desde ESET para tener en cuenta:
Formularios relacionados con el
phishing
“Los formularios maliciosos de Google Forms son diseñados para suplantar marcas legítimas, como páginas de inicio de sesión de redes sociales, bancos y universidades, o incluso plataformas de pago. Es más rápido, fácil y barato que crear un sitio dedicado al phishing, y es menos probable que sea bloqueado por los filtros de seguridad.”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica.
Normalmente, se recibe un enlace a uno de estos formularios de Google
maliciosos a través de un correo electrónico de suplantación de identidad, que
puede estar falsificado para hacerse pasar por una marca o un remitente
legítimos. El correo electrónico puede incluso proceder de una cuenta legítima
que ha sido secuestrada. En cualquier caso, el objetivo final suele ser:
·
Recoger los datos
de acceso, que luego pueden utilizarse para secuestrar cuentas y cometer fraude de
identidad
·
Robar los datos de la
tarjeta o
información bancaria o criptográfica para controlar las cuentas y vaciarlas o
cometer fraude en los pagos
·
Persuadir
para hacer clic en un enlace del formulario de Google malicioso que redirige a
un sitio que instala malware de forma
encubierta.
Fuente: Reddit
Los atacantes envían un formulario malicioso de Google para engañar al usuario y que llame así a un número de teléfono que aparece allí. El formulario puede estar diseñado para que parezca enviado por un banco u otro proveedor de servicios de confianza. Generalmente, tendrá un sentido de urgencia para llevar a tomar una decisión precipitada: llamar al número sin pensarlo bien antes. La excusa, frecuentemente, es que la cuenta será bloqueada o que se retiró o retirará dinero.
Desde ESET advierte que si se llama a ese número, se hablará con un miembro de una banda de suplantación de identidad por voz (vishing) que intentará convencer para que se entregue información personal y financiera. También puede sugerir que se descargue un software de acceso remoto al equipo, lo que les daría el control total del mismo.
Concursos de preguntas y respuestas
Los ciberdelincuentes pueden abusar de la función de cuestionario de Google Forms, creando un cuestionario de preguntas y respuestas para hacer al usuario participar en un supuesto concurso. Al finalizar el quiz querrás ver los resultados y ahí es donde se verá un botón que al hacerle clic va a generar un mensaje que puede tener añadidos enlaces a sitios de phishing, malware o estafas.
Como ejemplo de campañas destacadas que se han visto en los últimos años, desde ESET destacan:
BazarCall: Una amenaza de tipo vishing en la que las víctimas recibían un correo electrónico que contenía un formulario de Google malicioso que se hacía pasar por PayPal, Netflix o alguna otra de las grandes marcas. El formulario contenía detalles de un cargo falso que está a punto de aplicarse, a menos que el destinatario llame al número de teléfono facilitado.
Phishing dirigido a universidades estadounidenses: Google detectó el año pasado un aumento de los ataques contra el sector educativo estadounidense. Las víctimas recibieron correos electrónicos de phishing que contenían un enlace a un formulario de Google malicioso, ambos diseñados para parecer enviados por la universidad, con logotipos y referencias al nombre de la universidad. El objetivo final era obtener datos de acceso o financieros.
El equipo de ESET asegura que la concientización
es la base para mitigar el impacto de amenazas de ingeniería social de este
tipo. Si se presta atención a la forma que tiene para intentar engañar a los
usuarios, será más difícil tomar malas decisiones. Por ejemplo, recomiendan tener
en cuenta lo siguiente:
·
Utilizar
software de seguridad multicapa de un proveedor de confianza en computadoras
y dispositivos móviles. Esto ayudará a garantizar que, incluso si se hace clic
en un enlace malicioso, se bloquee la descarga del malware. Un buen software
también detectará patrones sospechosos, incluso si el propio formulario de
Google parece legítimo, además de escanear el ordenador o dispositivo
periódicamente y mantener a salvo de cualquier cosa maliciosa.
·
Mantenerse
alerta ante posibles estafas de phishing. No fiarse de nada no solicitado que solicite
que se haga clic en un enlace o llamar a un número urgentemente. En su lugar,
ponerse en contacto con el remitente por los canales oficiales.
·
Utilizar
contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta, almacenarlas en un gestor de
contraseñas para recordarlas fácilmente. Y optar por activar la autenticación
multifactor (MFA) para todas las cuentas, de esa forma aunque filtre u obtengan
una contraseña, no podrán acceder a la cuenta. Lo mejor es una llave de
seguridad basada en hardware o una aplicación de autenticación.
· Prestar atención: Google siempre muestra una advertencia en los formularios de Google: "Nunca envíes contraseñas a través de los formularios de Google".
“Si ocurre lo peor y crees que has sido
víctima de un ataque a Google Forms, cambia tus contraseñas, realiza un
escaneado de malware y pide a tu banco que congele las tarjetas (si has enviado
los datos de la tarjeta). Activa el doble factor de autenticación en todas las
cuentas, si aún no lo has hecho, y supervisa tus cuentas para detectar
cualquier actividad inusual. Siempre se recomienda ser escéptico ante cualquier
correo electrónico no solicitado que se recibas, aunque proceda de una marca de
confianza.”, concluye Camilo
Gutiérrez Amaya de ESET Latinoamérica.
Copyright © 1992 – 2025. Todos los derechos reservados. ESET y NOD32 son marcas registradas de ESET. Otros nombres y marcas son marcas registradas de sus respectivas empresas.