Por Victoria Martínez, Business
Development Manager, Artificial Intelligence and Analytics, Latin America, Red
Hat.
Por Victoria Martínez, Business
Development Manager, Artificial Intelligence and Analytics, Latin America, Red
Hat.
La Inteligencia Artificial (IA) se está volviendo omnipresente
en todas las industrias y actividades hoy en día, por lo que no es de
extrañarse que también sea parte crucial de nuestras finanzas. La IA,
respaldada por soluciones de código abierto, está moldeando las finanzas
personales y nos proporciona un control más eficiente sobre nuestro futuro
financiero.
En esta nueva era de la IA, se están marcando mejoras significativas en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en el ámbito bancario. Desde la solicitud de préstamos hasta la detección de transacciones sospechosas, la Inteligencia Artificial ha demostrado su valía al clasificar y predecir comportamientos financieros, reducir riesgos y fortalecer la defensa y prevención contra actividades delictivas.
A junio de 2023, la Fiscalía General del Estado registró 1.488 denuncias por apropiación fraudulenta por medios electrónicos. Además, durante las Sextas Jornadas de Seguridad Bancaria, realizadas por ASOBANCA en este mismo mes, se indicó que Ecuador es el cuarto país de Latinoamérica con mayor cantidad de ciberataques: 84 por minuto durante 2022.
En el corazón de la IA se encuentra la información, un
activo invaluable en la industria bancaria. Los grandes conjuntos de datos permiten a las
instituciones financieras la creación de modelos precisos con el fin de prever
y mitigar riesgos financieros, identificar tendencias, vigilar los activos y
acelerar diagnósticos y resoluciones. La capacidad de adaptarse a condiciones
cambiantes del sector y contar con una educación financiera acorde a las
necesidades actuales se vuelve una herramienta esencial para contar con
finanzas sanas.
De acuerdo con la
encuesta de madurez digital entre los líderes empresariales del sector
financiero en Latinoamérica de EY, los ejecutivos buscan adoptar Inteligencia
Artificial. El 50% de los trabajos actuales puede automatizarse con las
tecnologías enterprise grade. La automatización basada en datos ofrece modelos
dinámicos que se ajustan a los requisitos modernos, desde la gestión rutinaria
hasta la interacción con usuarios mediante asistentes virtuales. Los usuarios,
a través de dispositivos móviles, pueden acceder a servicios bancarios
personalizados y automatizados, construyendo un historial crediticio más
equitativo.
Sin embargo, la
implementación de la IA no está exenta de desafíos, desde aspectos de seguridad
y privacidad hasta cumplimiento normativo y capacitación del personal, los
riesgos deben ser abordados de manera integral, debemos ser cautelosos con
nuestra información personal, y la forma en que la compartimos, así como la
importancia de adoptar capas de seguridad como verificación de autenticidad,
tener cuidado en las transacciones financieras en línea y los pagos
presenciales debido a la clonación de tarjetas con skimmer, las cadenas
piramidales, solicitudes de créditos atractivas y contar con una gestión
cuidadosa se vuelven esenciales para mantener finanzas seguras en la era
digital.
El poder de la Inteligencia Artificial se refleja en la
fidelización del cliente, ofreciendo productos y servicios personalizados,
reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia operativa. Esto implica cambios en las expectativas de
los clientes y en las prácticas empresariales, alineándose con los rápidos
avances tecnológicos y preparándose para futuras integraciones de tecnología.
De acuerdo con un
estudio de IDC (International Data Corporation), la adopción y el gasto en IA
va en aumento, las grandes empresas posicionan a esta tecnología dentro de sus
principales inversiones. Esto debido a que se está empezando a desplegar junto con
un mundo de oportunidades, por lo que es importante conocer las
características, beneficios y obligaciones en el uso de esta tecnología.
En este viaje
hacia la transformación financiera, Red Hat emerge como un aliado sólido,
fomentando asociaciones y ofreciendo soluciones flexibles. Al abordar las
dificultades relacionadas con la adopción de la inteligencia artificial, Red
Hat contribuye a la construcción de plataformas adaptables y a la promoción de
una cultura financiera que abraza el aprendizaje y la adaptación continua.
El futuro está a
nuestro alcance, a medida que nos sumergimos en este universo de oportunidades,
es crucial comprender las características, beneficios y responsabilidades
asociadas con esta tecnología, preparando así el terreno para una revolución
financiera sostenible y segura.